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空调“高空作业费”存乱象

2020-07-28 17:40
  空调“间接运营成本”存款混乱
 
  随着气温上升,空调销售的传统旺季也在上升。但是,很多市民表示,虽然很多商家承诺免费安装空调,但实际安装时却要加收各种费用,尤其是"高空作业费",很多人不理解。费用是必须收取的吗?有明确的费率吗?
 
  近日,记者走访了本市多家大型家电商店,发现目前没有统一的高空作业费收费标准。市消协提醒,对于这种收费项目,消费者可以与商家协商决定。如果因为购买,商家没有明确告知而发生纠纷,可以寻求消协解决,维护自己的合法权益。
 
  较高楼层将收取额外的安装费
 
  不久前,市民王女士以2000多元的价格购买了一台空调,并协商免费安装。然而,在安装当天,王女士了解到,虽然安装是免费的,但如果楼层较高,安装空调外墙将收取一定的运营费用。安装人员告诉她:“7楼到10楼50元,11楼到15楼100元。”她住在18楼,还得再付50元或150元给安装人员。"安装公司说高空作业的工人有保险,那么消费者为什么要为此付费呢?"王女士非常困惑。
 
  工人的“硬通货”
 
  近日,记者走访了本市几家大型家电商场,发现大多数品牌的空调都涉及高空作业成本。近年来,这一费用在国内空调安装行业悄然出现,这是目前监管的一个盲点。价格由空调制造商和消费者自由设定,没有统一的标准。
 
  记者看到,大多数空调制造商按照楼层高度收费标准来划分。开始收费楼层的差别也较大,有的厂商从2层开始收费,也有厂商说5层及以上才可以收费。根据楼层不同,费用一般从100元到300元不等。
 
  一位电器商店售后经理表示,楼层越高,在高层建筑中安装空调就越困难。空调销售季节对安装人员的需求激增,但低工资和高风险因素意味着申请人减少。基于这一考虑,间接运营费用由消费者产生并最终支付。
 
  据了解,实际的安装公司将为每个工人购买保险,所以间接工作费用确实是安装大师的“硬通货”。
 
  日常运营费用是可以协商的
 
  对此,消协徐一民表示,这种收费标准国家没有规定,就是市场调节价格,即由经营者自主决定价格。对于壁挂式空调安装的运营费用,没有具体规定由谁来承担,消费者可以与商家协商。同时,经销商应在消费者购买产品之前,以书面形式告知消费者安装过程中的收费标准和费用。
 
  市消协提醒大家,对于没有标准的收费项目,消费者可以与商家协商决定。如果告知消费者消费的前提,则视为同意收费标准。经销商未提前告知消费者的,消费者可以寻求消费者协会解决与对方的纠纷,依法维护其合法权益。